Pacientes

Garantía de Seguridad y Calidad

PREGUNTAS FRECUENTES
Red Médica del Valle
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¿Qué es y por qué realizarla? La Pre-Admisión sirve para que el paciente pueda dejar coordinado su ingreso al hospital antes de su llegada en el día programado. Esto agiliza el ingreso y permite a los familiares y pacientes iniciar con mayor tranquilidad el proceso de cuidado de su salud, comprender los documentos a firmar y completar los requisitos necesarios antes de su ingreso.

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¿Con cuánto tiempo debo realizar la Pre-Admisión? Recomendamos realizar la Pre-Admisión por lo menos 2 semanas antes del procedimiento médico. Los pacientes siempre llegan cuando gustan, tengo pre admisiones de 2 meses antes o de 1 día antes, por lo que podemos dejar como mínimo 3 días.

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¿Qué Compañías aseguradoras permiten realizar la pre-certificación? En el caso de ser un paciente asegurado, las compañías aseguradoras que nos permiten realizar este proceso son, Mediprocesos, Ficohsa Seguros, Mapfre, Seguros Crefisa, Seguros Equidad, Seguros del país, Davivienda Seguros, Seguros Atlántida, Assa, Banrural, Planmed y Seguros Internacionales (Bupa, Best Doctor, Claria, BMI)

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¿Qué documentos debo presentar para la Pre-Admisión presencial? 1. Cotización (en caso que aplique)
2. Carnet de seguro vigente (en caso que aplique)
3. Autorización de procedimiento por parte de la aseguradora (en caso que aplique)
4. Copias de ordenes medicas y resultados de laboratorio o estudios (en caso que aplique)
5. Formularios de seguros originales llenados por el médico tratante (en caso que aplique)
6. Cédula de identidad de paciente y responsable, copia de partida de nacimiento en caso de menores de edad

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¿Qué documentos debo adjuntar en Pre-Admisión WEB? 1. Carnet de seguro vigente (en caso que aplique)
2. Autorización de procedimiento por parte de la aseguradora (en caso que aplique)
3. Cedula de identidad de paciente y responsable, copia de partida de nacimiento en caso de menores de edad
4. Llenar todos los espacios requeridos en el formato de solicitud de pre admisión web (nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono; estos datos aplican para paciente y persona responsable, que cirugía se realizara, médico tratante, fecha de procedimiento)

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¿Cuánto tiempo antes debo presentarme a ingreso si ya tengo Pre-Admisión presencial o WEB? Para garantizar la atención en tiempo y forma correcta, se solicita que se presente al menos 2 horas antes de la hora del procedimiento para completar el ingreso

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¿Debo presentarme acompañado al ingreso hospitalario? Si, al momento del ingreso hospitalario y durante toda el tiempo de hospitalización es necesaria la presencia de una persona responsable mayor de 21 años.

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¿Qué pasa si tengo dudas sobre los documentos de la Pre-Admisión? Estos pueden ser discutidos con su médico tratante el cual responderá sus preguntas previo a realizar su procedimiento indicado.

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Si realizo Pre-Admisión WEB, ¿Debo completar documentos el día del ingreso? Si, se deben firmar documentos de ingreso y entregar toda la información antes descrita.

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¿En qué horario puedo realizar Pre-Admisión? Puede realizarla de 7:00 am a 3:00 pm de lunes a viernes en oficinas administrativas de admisión (entrada por el lobby) y después de las 3:00 pm y fines de semana en el área de Emergencia 1 con el personal de admisión de turno.

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¿Dónde realizar la Pre-Admisión? El proceso de Pre-Admisión puede ser realizado ingresando a la sección a continuación: Iniciar Pre-Admisión.

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¿Cuándo ingreso por un procedimiento médico, donde se realiza la espera? Para su comodidad y la de sus familiares, la espera se realiza en la habitación asignada después de su ingreso.

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¿Cuántas personas o familiares son permitidas a quedarse con el paciente en la habitación? Se permita la estadía de un familiar o acompañante, siempre y cuando la condición del paciente lo permita.

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¿Puedo recibir visitas durante mi hospitalización? Se puede recibir hasta un máximo de 4 visitas en simultáneo en la habitación, queda a criterio del médico restringir la cantidad de visitas o en algunos casos hasta prohibirlas, por la salud y evolución del paciente.

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¿Qué pagos puedo realizar en línea? A través de la plataforma podrás realizar pagos a cuentas por hospitalizaciones, adquirir chequeos médicos, gestionar la realización de estudios de diagnósticos, abonos y compra de Gift Card.

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¿Cuáles son las tarjetas permitidas para realizar pagos en línea? Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, de cualquier banco de tu preferencia.

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¿Se realiza algún cargo extra por realizar pagos en línea? No se realiza recargos adicionales por el uso del servicio

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